• O recurso Comunicar Problema do app Mapas coleta informações para ajudar a resolver os problemas relatados. As informações coletadas para determinados comunicados relacionados à sua Casa, Escola e ao seu Trabalho, ao desfoque das imagens do modo Olhe ao Redor e às fotos do app Mapas são armazenadas em associação à Conta Apple. Antes de você enviar esses relatórios, sua Conta Apple será mostrada na tela durante o fluxo de envio. Todos os demais relatórios são associados a um identificador que é alternado regularmente e não é vinculado à sua Conta Apple.
• Se você enviar um relatório usando o app Mapas da Apple na web, a Apple poderá coletar seu endereço de e‑mail junto com o relatório para manter a integridade do serviço.
• Você pode enviar informações adicionais com o seu relatório para ajudar a resolver o problema com mais eficiência.
• A fim de entender melhor as tendências de comunicação de problemas, a Apple pode armazenar as informações associadas à sua Conta Apple por até dois anos e, em algum casos, por até cinco anos.

Quando você comunica um problema, o app Mapas é projetado para coletar o mínimo necessário de dados pessoais para avaliar seu comunicado e melhorar o app.

A Apple pode coletar as seguintes informações:

• O modelo do dispositivo, a versão do sistema operacional, a região e o idioma, o horário e o fuso horário, os ajustes do app Mapas e se há conexão ao Apple Watch ou CarPlay, para compreender melhor as funcionalidades e o estado do app Mapas na hora do relatório
• Uma imagem do que você vê no mapa antes de comunicar o problema, o nível do zoom e o último termo de busca usado, com o objetivo de compreender melhor o contexto no momento da comunicação do problema. As informações que podem identificar você, como o ícone que indica a localização da sua casa, não são incluídas nessa imagem.
• Sua localização
• As informações que você fornece no comunicado, como novos endereços sugeridos, URLs, horários comerciais que acompanham os comentários e qualquer foto enviada

Em alguns casos, a Apple também pode coletar:

• Sua Conta Apple, incluindo seu endereço de e‑mail, quando você comunica um problema relacionado à localização da sua Casa, seu Trabalho ou sua Escola, solicita o desfoque das imagens do modo Olhe ao Redor ou comunica um problema de direitos autorais relacionado a uma foto no app Mapas. Se você enviar um pedido para desfocar as imagens no modo Olhe ao Redor ao usar o app Mapas da Apple na web, a Apple coletará seu endereço de e‑mail para manter a integridade do serviço. Antes de você enviar esses relatórios, sua Conta Apple ou seu endereço de e‑mail serão mostrados na tela durante o fluxo de envio. Adicionalmente, em comunicados que incluem a sua Conta Apple ou seu endereço de e‑mail, a Apple pode se comunicar com você por e‑mail para esclarecer o problema ou informar sobre uma correção. Todos os demais relatórios são associados a um identificador que é alternado regularmente e não é vinculado à sua Conta Apple.
• Seu endereço de casa, do trabalho ou da escola para correções de localizações da Casa, Trabalho ou Escola
• A direção e o ângulo de visão no modo Olhe ao Redor para detectar problemas de imagens
• Sua rota, incluindo os pontos inicial e final do percurso, para problemas de navegação
• Os resultados da sua busca mais recente, incluindo os termos de busca usados para fornecer esses resultados, em casos de problemas relacionados a busca
• Outras informações que você opte por enviar na sua comunicação, incluindo comentários ou fotos

Quando o seu problema estiver relacionado a um terceiro, a Apple poderá fornecer informações do problema comunicado ao terceiro para ajudar a corrigir o problema identificado. A Apple só compartilha informações com tais terceiros quando necessário para a correção de um problema, mas, primeiramente, busca apagar quaisquer informações que possam identificar você.

Base Legal Aplicável para o Processamento de Dados Pessoais

Em geral, processamos seus dados pessoais no recurso Comunicar Problema no App Mapas, conforme necessário, para fornecer o serviço e cumprir nossas obrigações legais. Em locais onde o consentimento é a base legal apropriada, o buscamos de acordo com as leis locais aplicáveis. Onde aplicável de acordo com a lei local, processamos comunicados relacionados a problemas de direitos autorais para fins dos nossos interesses legítimos, de forma que possamos defender, estabelecer e exercer reivindicações legais.

Retenção

Os dados coletados pela Apple podem ser processados e armazenados em provedores de serviço de confiança. As informações que você comunica podem ser armazenadas de uma maneira que seja associada a você por até dois anos e, para determinados comunicados ligados a direitos autorais, por até cinco anos ou conforme exigido por lei. Isso é feito para manter a integridade do serviço, compreender as tendências de comunicação e cumprir as leis aplicáveis.

As informações coletadas pela Apple sempre serão tratadas de acordo com a Política de Privacidade da Apple, que pode ser encontrada em www.apple.com/br/privacy

Data de publicação: 31 de março de 2025